聊天机器人如何赋能健康

菜单
多亏了机器学习和人工智能, 聊天机器人正在迅速发展，并在健康领域获得了重要的赋能角色. 简单来说, 聊天机器人是一种可以用于在线聊天的软件.
众所周知，人们花在手机上的时间比以往任何时候都多, 尤其是年轻人. 但是他们把这些时间花在了哪里? 尽管可能性越来越多, 不再是下载应用程序. 他们待在聊天中. 这种使用方式正在日益自然化, 对话是一个非常强大的用户界面, 这就是机器人如此重要的原因, transformando-os na próxima interface para esta nova fase de interação.
Um relatório divulgado, 2017, pela Juniper Analysis mostrou que a economia de custo anual decorrente da adoção de chatbots nos cuidados com a saúde poderão atingir até US $ 3,6 bilhões globalmente em 2022. Em 2017, este valor pode chegar a US $ 2,eight milhões. No total, crescimento estimado será de 320% ao ano, uma vez que os chatbots alimentados por inteligência artificial (人工智能) poderão atender pacientes.
Futuramente, por meio do uso de sofisticados sistemas de chatbot, os pacientes poderão acessar os cuidados de forma mais rápida e fácil, consequentemente melhorando acesso aos cuidados e reduzindo a pressão sobre os sistemas de saúde com excesso de trabalho.
Outra pesquisa realizada pela Digital Health: Vendor Evaluation, Emerging Technologies & Market Previsions 2017-2022”, apontou que, mesmo em caráter experimental, uso da tecnologia pelo Nationwide Well being Service (NHS), no Reino Unido, a implantação de chatbots será dominada pelo Extremo Oriente e pela China nos próximos cinco anos. Ainda de acordo com estudo, mais de metade das economias anuais proporcionadas pelo uso de chatbots serão atribuídas a esta região em 2022.
levantamento também previu que os chatbots, quando utilizados pelos sistemas de saúde, para triagem de pacientes, teriam um impacto considerável na eficiência do setor. A Juniper instigou os prestadores de serviços a se concentrarem em superar atual nível de interoperabilidade de muitos sistemas de TI de saúde para permitir que chatbot demonstre todos os benefícios possíveis. Além disso, citou a segurança dos dados como crítica para manter a confiança do paciente.
Com crescente uso e os avanços tecnológicos da Inteligência Artificial (人工智能) e do machine learning, os chatbots estão se tornando cada vez mais precisos, velozes, qualificados e eficientes. E, por meio da automação, ainda reduzem custos e tempo no atendimento aos clientes, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, e deixando para especialistas humanos apenas questões mais complexas.
Além disso, eles podem atender em diversas plataformas diferentes ao mesmo tempo e de forma instantânea, poupando usuário de esperar nas filas digitais e deixando- à vontade para escolher ambiente digital no qual se sente mais confortável. Então, preste atenção no uso dos seus bots e faça um bom proveito desse canal de contato.
De acordo com Tissiana Costa, Business Director da CI&T, é preciso destacar três pontos-chave, as três vantagens dos bots sobre outros canais on-line da sua empresa:
Menor atrito (não há necessidade de obtain, criação de conta and many others.);
Integração (não há identidade nova do usuário, inserção dentro de plataformas existentes);
Conexões mais profundas (comunicação um a um, entre consumidores e marcas).
机器人不会取代网站, 但会补充它们. 客户问题与品牌答案之间的最短路径将是一个机器人;
作为一个机器人开发者, 如果你打算让它像人类一样，你会失败. 模仿一个人并不是机器人实现其目标所需要的.
市场正在略微变化. 习惯了以越来越高质量的方式满足需求, 在数字环境中互动迅速, 客户变得更加挑剔, 希望立即解决他们的问题，并且总是在寻找令人惊喜和个性化的体验. 聊天机器人将彻底改变客户服务的方式: 更快, 更简单，更个性化.
Kentech 创新总监
保持社交: 改善您的数字和实体体验. 机器人通过对话生成的数据提供支持, 这些对话是一种自然的社交方式. 不要试图正面冲突或结束对话, 而是整合并促进引人入胜的聊天, 延续正在进行的对话.
为了提高您的机器人的质量和效果, 请关注内容:
您需要生成与对话上下文相关的话题;
制作消费者愿意分享的内容，并通过单一渠道轻松实现分享, 例如简单的一次点击.
医院
医院可以使用聊天机器人在住院前后教育和监测患者. 通过此方式, os hospitais conseguem garantir que os pacientes estejam seguindo tratamento corretamente e identificam, mais cedo possível, evidências de complicações.
Operadoras de Saúde
Assinantes dos planos de saúde estão enviando mensagem de texto tempo todo. Então, quando se pensa em torná-los mais participativos nas decisões sobre sua saúde, chatbots são a melhor forma para engajá-los.
Setor Público
É possível utilizar chatbots em dispositivos móveis para ajudar sistemas de saúde governamentais a otimizar uso de recursos para melhorar a saúde pública. Através de mensagens de texto SMS, é possível engajar, educar e monitorar grandes populações com foco no controle de gastos evitáveis com medidas básicas.
É possível combater epidemias como Dengue e Zika Vírus através de SMS, tanto pela conscientização da população sobre a doença quanto monitorando sintomas de populações em risco. Também temos programas extremamente efetivos para a saúde de gestantes, que abrangem desde planejamento acquainted e os cuidados com a gestação até a primeira infância da criança.
Compartilhe isso:
Digite seu comentário aqui…
Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:
E mail (obrigatório) 技术信仰 (Nunca tornar endereço público)
Nome (obrigatório)
Pesquisar por:
Posts recentes
Comentários
Comentários
Para saber mais, inclusive sobre como controlar os cookies, consulte aqui: Política de cookies
%d blogueiros gostam disto: