CX automatisé low-code pour le service client.
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Fonctionnalités de Kodif Kodif est une plateforme CX low-code qui permet aux équipes non techniques de créer des flux d'expérience client, automatiser le support client avec des capacités IA, et optimiser les processus du service client. Caractéristiques principales: Plateforme CX Low-Code: Permet aux équipes non techniques de créer des flux d'expérience client puissants sans coder. Automatisation alimentée par IA: Exploite les capacités d'IA de GPT-4 et ChatGPT pour l'automatisation du support client. Assistant agent IA: Fournit un assistant alimenté par IA pour aider les agents à offrir un service client cohérent et sans erreur. Flux de travail guidés: Propose des flux de travail guidés pour aider les agents à prioriser et résoudre efficacement les problèmes des clients. Options en libre-service: Permet aux clients d'accéder à des options en libre-service pour une résolution plus rapide des problèmes. Cas d'utilisation spécifiques: Prend en charge des cas d'utilisation spécifiques tels que Remboursement, WISMO, Démarche proactive, Gestion des abonnements, et Risque & Prévention de la fraude. Sécurité des données: Met en œuvre des mesures strictes de sécurité des données, y compris la conformité HIPAA et la certification AICPA SOC. Études de cas: Fournit des études de cas réelles montrant des implémentations réussies avec diverses entreprises. Options de démonstration et de contact: Offre la possibilité de réserver une démonstration et fournit des informations de contact pour de plus amples renseignements. Cas d’utilisation: Entreprises disposant d'équipes non techniques souhaitant créer des flux d'expérience client puissants. Équipes de support client visant à automatiser les processus et améliorer l'efficacité. Organisations cherchant à réduire le temps d'intégration, le temps de traitement, et augmenter la satisfaction client. Companies in need of specific use cases like Refund management, WISMO, Démarche proactive, Gestion des abonnements, et Risque & Prévention de la fraude. Kodif is an advanced low-code CX platform that harnesses the power of AI to empower non-technical teams in building efficient customer experience flows.