Logiciel IA qui transforme les données clients en informations commerciales précieuses, fournissant des emails générés par l'IA, conversations, offres, et informations inter-départementales pour améliorer les interactions avec les clients et accroître la productivité.
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Fonctionnalités d'Einstein GPT Einstein GPT est un logiciel d'intelligence artificielle sophistiqué qui exploite le pouvoir des données clients pour générer des informations commerciales précieuses. Il produit des emails générés par l'IA, conversations, et des offres basées sur des données en temps réel, personnalisant de manière significative les interactions avec les clients. Caractéristiques principales: Informations inter-départementales: Einstein GPT offre des informations qui couvrent différents départements, y compris les ventes, le service, marketing, et le commerce. Ces informations sont intégrées dans le flux de travail, améliorant la productivité à tous les niveaux. Outils Low-Code: Le logiciel propose des outils low-code qui permettent aux utilisateurs de générer des prédictions et des recommandations personnalisées sans avoir besoin d'un data scientist. Intégration Customer 360: Einstein GPT alimente Customer 360 de Salesforce, une solution qui agrège les données clients provenant de différents départements, fournissant une vue complète de chaque client. IA pour les ventes et le CRM: L'outil assiste les vendeurs de la prospection à la conclusion des affaires, avec une intelligence conversationnelle aidant à prévoir avec précision grâce à des données en temps réel et à accélérer le temps de conclusion. Service: Einstein augmente la productivité des agents, personnalise chaque interaction client grâce à l'IA intégrée, et étend le service sur tous les canaux avec les bots Einstein. Commerce: Einstein aide à la croissance des entreprises en offrant des recommandations de produits intelligentes, un tri personnalisé des produits, et des résultats de recherche pertinents. Cas d’utilisation: Personnaliser les interactions avec les clients grâce aux e-mails générés par l'IA, conversations, et les offres. Créer des prédictions et recommandations personnalisées sans avoir besoin d'un data scientist. Obtenir des informations complètes sur les clients grâce à l'intégration Customer 360. Améliorer les ventes et le CRM grâce à l'assistance de l'IA. Augmenter la productivité des agents et étendre le service avec les bots Einstein. Améliorer le commerce en proposant des recommandations de produits intelligentes et des résultats de recherche pertinents. En résumé, Einstein GPT est un outil d'IA tout-en-un qui transforme les données client en informations exploitables pour les entreprises, permettant aux entreprises de personnaliser les interactions, augmenter la productivité, et, ultimement, de stimuler la croissance de l'entreprise.