LA RÉVOLUTION DES CHATBOTS. QUE SUPPOSERAIT POUR MARINA SALUD Delirium Icon

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La inteligencia artificial se está desarrollando cada vez más, hasta el punto de estar un poquito más cerca de nosotros con el paso del tiempo.
De la mano de Facebook han llegado los Chatbots, mais, ¿qué son?. Eh bien, un bot, es un software program de inteligencia artificial, diseñado para llevar a cabo tareas de manera autónoma, c'est-à-dire, sin la ayuda del ser humano.
Pero actualmente, el modelo que más se da es el de Chatbot, el cual es capaz ya no sólo de realizar tareas por su cuenta, sino, simular conversaciones con una persona. Es por ello, que se han convertido en una gran opción para enriquecer los negocios ya que lo que consigue la interacción con los clientes. Y con esto, pasamos a hablar de sus funciones, que principalmente se encargan del servicio de atención al cliente, resolver las necesidades de una persona.
El motivo de que este tipo de software vaya cada vez a más y mejor, es debido a la rapidez con la que mejoran los softwares de Inteligencia Artificial, ya que permite a los ordenadores procesar el lenguaje y, como se ha dicho anteriormente, conversar con las personas de una forma que nunca antes se había visto, en tiempo actual, en idioma nativo y en cualquier momento del día. Y con ello, recoger datos interesantes para conocer mejor a los clientes, identificar que les preocupa y segmentarlos en función de sus respuestas.
Después de todo lo dicho, parece que instalar un Chatbot, religion technologique no parece una mala opción, más bien, todo lo contrario.
Dans l'image suivante, on peut observer comment cela fonctionnerait.
Mais, Quelle avantage cela aurait-il pour Marina Salud?
Même si l'hôpital possède déjà une rubrique de rendez-vous préalable à la fois pour les soins spécialisés et les soins primaires. Le Chatbot servirait à offrir des informations supplémentaires aux utilisateurs, résoudre les doutes des patients. Par exemple, une mère novice pourrait consulter l'état du nouveau-né et ainsi savoir si elle doit se rendre à l'hôpital, bien s'informer sur l'état possible du bébé, également sur ce que certains traitements comme le diabète impliquent, une personne qui à l'âge de 30 ans se voit diagnostiquer cette maladie et qui ne comprend pas clairement les informations que son médecin lui a fournies, il pourra répondre à des questions concernant les prises d'insuline. En définitive, les patients se sentiront plus en sécurité si l'information leur est donnée par l'hôpital.
Bien que, le Chatbot ne va pas seulement fournir l'information dont l'utilisateur a besoin, mais ces derniers pourront également lui demander d'effectuer toute action dont le patient a besoin.
De plus, Marina Salud, pourra voir quelles sont les questions les plus posées et ainsi, ils auront l'avantage de pouvoir orienter des journées pour les patients et résoudre ces doutes de manière plus professionnelle et dynamique.
Mais le Chatbot pourra également aider les nouveaux employés, qui ont des questions sur le fonctionnement de l'hôpital, bien que toutes les informations nécessaires soient sur le site web, en offrant une conversation presque en temps réel, cela donne la sensation d'avoir un contact plus direct avec l'hôpital. De plus, la possibilité d'accéder à ce chat, à n'importe quelle heure et à tout moment, fera que tous les publics de Marina Salud vivent une nouvelle expérience et ressentent de la fierté d'appartenir à cet hôpital.
Amanda Lyne Sánchez García.
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