Un Nuevo Recurso Para El Aula

Thursday, 12 de julio de 2018
Los chatbots: A new resource for the classroom
✔ EDUNOMIA21
Quien más y quien menos se habrá encontrado mientras navega por Internet con una ventana emergente que aparece en determinadas páginas con una pregunta del tipo Hola, ¿en qué puedo ayudarte?". Si el usuario responde, se inicia una conversación. El uso de un lenguaje natural y su capacidad para dar respuestas acertadas puede llevarnos a pensar que quien hay al otro lado es una persona. Pero se trata de una máquina.
Un chatbot es un programa informático capaz de mantener una conversación con una persona sin que haya intervención humana. Están integrados en servicios de mensajería instantánea como Facebook artificial intelligence blog Messenger Telegram, y su función consiste en responder a preguntas de forma automática, pero aprendida.
Until now, Its most widespread application is in customer service, but its potential in the educational sector is already beginning to be explored. The need to share information and resolve doubts makes them a very useful tool with different uses depending on who the user is within the educational community - teachers, parents, students- and the relationship between them.
Support in educational development
The key, in any case, is to maintain fluid communication. For students, they are useful for searching for information and resolving doubts quickly, 24 hours a day and immediately, for booking tutorials. For teachers it helps, for example, to track the progress of their students. to use it as a resource to support learning. For parents, for their part, it can constitute an easier tool to maintain contact with the educational center, avoiding making calls or sending emails to resolve doubts. In this way, simply by asking a program (chatbot) they will get the answer.
Agility and its ability to learn are two of the characteristics that make chatbots a useful tool for the educational system. They are programmed to provide answers in certain situations and, además, they learn while interacting with their interlocutors.
This is possible thanks to advances in artificial intelligence, specifically in the branches of machine studying (automated learning), large knowledge (data collection and analysis) and NLP (Natural Lenguage Processing procesamiento de lenguajes naturales). Aunque no hay que confundir con los asistentes virtuales como Alexa, Siri Cortana.
Estos últimos están diseñados por empresas tecnológicas como Amazon, Apple Microsoft y son una plataforma en sí mismos. However, cualquier compañía puede poner en marcha un chatbot. Si bien el objetivo de los asistentes virtuales es amplio, el de los chatbots es más específico. Nacen con la finalidad de resolver una acción clara con un objetivo concreto, habitualmente enfocada a la resolución de preguntas frecuentes y aligerar el grueso de trabajo”, aclaran desde Chatbot Chocolate, agencia especializada en el desarrollo de este tipo de programas informáticos.
Adiós a las tareas repetitivas
Un ejemplo sobre cómo la inteligencia artificial está ayudando al diseño de chatbots más interactivos en el ámbito educativo es CourseQ En este caso, a través de la recopilación y análisis de datos, es capaz de establecer un diálogo con los alumnos sobre cuestiones como los horarios de clase actividades complementarias. In turn, a los docentes les ayuda a responder la dudas de sus alumnos y a hacer un seguimiento de su aprendizaje. Y todo ello de forma automatizada.
Como adelantábamos, una de las ventajas de los chatbots es que se ocupan de las tareas repetitivas. Por eso son capaces de aprender de manera autónoma. En el caso de los profesores, les permite tener más tiempo para funciones más creativas; and in the students' one it helps them reinforce knowledge.
Another example of use is the experience that has been carried out for a year at the CEU Herrera Oria University with the aim that its students have a unique place where they can request information and, even, solve incidents. The idea was that they would continue using the usual channels without having to learn to use new applications and using natural language. With the support of Microsoft, they developed a chatbot for teachers, students and administrative staff. The program identifies each user and offers them personalized responses.
The simplest chatbots are programmed with several response options. There are experiences like that of EconBot , a chatbot created for Economics students at UNED who had to review the Microeconomics course in order to take the September exam. Although it could not answer content doubts, it did propose exercises to them and sent study reminders via Facebook notifications. It is a simple chatbot, but it shows how it can be a support for the teacher and for their students. In this case, because the teacher could not supervise their study during the summer.
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