Un Nuevo Recurso Para El Aula

jueves, 12 de julio de 2018
Los chatbots: 课堂新资源
✔ EDUNOMIA21
Quien más y quien menos se habrá encontrado mientras navega por Internet con una ventana emergente que aparece en determinadas páginas con una pregunta del tipo Hola, ¿en qué puedo ayudarte?”. Si el usuario responde, se inicia una conversación. El uso de un lenguaje natural y su capacidad para dar respuestas acertadas puede llevarnos a pensar que quien hay al otro lado es una persona. Pero se trata de una máquina.
Un chatbot es un programa informático capaz de mantener una conversación con una persona sin que haya intervención humana. Están integrados en servicios de mensajería instantánea como Facebook 人工智能博客 Messenger Telegram, y su función consiste en responder a preguntas de forma automática, pero aprendida.
Hasta ahora, su aplicación más extendida es en los servicios de atención al cliente, pero su potencial en el sector educativo ya está empezando a ser explorado. La necesidad de compartir información y resolver dudas les convierten en una herramienta muy útil y con diferentes usos dependiendo de quién sea su usuario dentro de la comunidad educativa -profesores, padres alumnos- y la relación entre ellos.
Apoyo en el desarrollo educativo
La clave, en cualquier caso, es mantener una comunicación fluida. Para los estudiantes, resultan útiles para buscar información y resolver dudas de manera rápida, las 24 horas del día y de forma inmediata, para reservar tutorías. A los docentes les ayuda, por ejemplo, a realizar un seguimiento de la evolución de sus alumnos. a utilizarlo como recurso para el apoyo del aprendizaje. Para los padres, por su parte, puede constituir una herramienta más sencilla para mantener el contacto con el centro de enseñanza, evitando realizar llamadas mandar correos electrónicos para resolver dudas. De esta manera, simplemente preguntando a un programa (chatbot) obtendrán la respuesta.
La agilidad y su capacidad de aprender son dos de las características que convierten a los chatbots en una herramienta útil para el sistema educativo. Están programados para ofrecer respuestas ante determinadas situaciones y, además, aprenden mientras interactúan con sus interlocutores.
Esto es posible gracias a los avances en inteligencia artificial, concretamente en las ramas del machine studying (aprendizaje automatizado), large knowledge (recopilación y análisis de datos) y NLP (Natural Lenguage Processing procesamiento de lenguajes naturales). Aunque no hay que confundir con los asistentes virtuales como Alexa, Siri Cortana.
Estos últimos están diseñados por empresas tecnológicas como Amazon, Apple Microsoft y son una plataforma en sí mismos. 然而, cualquier compañía puede poner en marcha un chatbot. Si bien el objetivo de los asistentes virtuales es amplio, el de los chatbots es más específico. Nacen con la finalidad de resolver una acción clara con un objetivo concreto, habitualmente enfocada a la resolución de preguntas frecuentes y aligerar el grueso de trabajo”, aclaran desde Chatbot Chocolate, 专门从事此类软件开发的机构.
告别重复性任务
一个关于人工智能如何帮助设计更互动的教育领域聊天机器人的例子是CourseQ，在这种情况下, 通过收集和分析数据, 能够与学生就课程时间、补充活动等问题进行对话. 同时, 它帮助教师回答学生的问题并跟踪他们的学习情况. 所有这些都是自动化完成的.
正如我们前面提到的, 聊天机器人的一个优点是它们处理重复性任务. 因此它们能够自主学习. En el caso de los profesores, les permite tener más tiempo para funciones más creativas; y en el de los alumnos les ayuda a reforzar conocimientos.
Otro ejemplo de uso es la experiencia que desde hace un año está llevando a caso en la Universidad CEU Herrera Oria con el objetivo de que sus alumnos cuenten con un sitio único en el que pudieran solicitar información e, incluso, resolver incidencias. La thought era que siguieran utilizando los canales habituales sin tener que aprender a utilizar nuevas aplicaciones y empleando un lenguaje natural. Con el apoyo de Microsoft, desarrollaron un chatbot para profesores, alumnos y el private administrativo. El programa identifica a cada usuario y les ofrece respuestas personalizadas.
最简单的聊天机器人通过多种回复选项来编程. 存在像 EconBot 这样的体验 , 这是为 UNED 的经济学学生创建的聊天机器人，他们必须复习微观经济学课程以准备九月份的考试. 虽然它不能回答内容上的疑问, 但它会给他们提供练习，通过 Facebook 通知发送学习提醒. 这是一个简单的聊天机器人, 但它表明了它如何能成为教师及学生的辅助手段. 在这种情况下, 因为教授无法在夏季监督他们的学习.
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