chatbots para Facebook Messenger, Lo nuevo en atención al cliente luis arata marcano WEBLOG

Chatbots para Fb Messenger, lo nuevo en atención al cliente
La inteligencia artificial de un Chatbot, optimiza al máximo la comunicación de empresas a usuarios desde Facebook Messenger
Cada vez es más importante el uso de chatbots en la atención al cliente on-line, para dar respuesta rápida a las inquietudes de los usuarios en un sitio Net. Por esta razón, la redes sociales apuestan cada vez más al uso de los robots virtuales como táctica de comunicación empresarial, con el fin de responder dudas directamente y gestionar la acción de atención a los usuarios.
Esta modalidad de Inteligencia Artificial busca descubrir y conocer mucho más a su audiencia y atender a sus necesidades de manera inmediata, logrando el a hundred% de efectividad en la comunicación.
¿Qué son los Chatbots?
Son robots virtuales creados con inteligencia artificial, que permiten mantener una comunicación fluida, con sentido, a través de un chat y a los cuales podemos hacer preguntas sobre información necesaria, dudas por resolver, información para planificar un viaje y asesoría durante todo el proceso de compra de un producto.
Los Chatbots, entran dentro del grupo conocido como bots, y un ejemplo claro de ellos es la famosa ‘Siri’ en iPhone, que puede a través de una conversación escrita de voz, redactar una nota importante en tu calendario, revisar tu correo electrónico, buscar en Web información sobre algún tema de interés, entre muchas otra cosas más.
Estos nuevos amigos virtuales se apoderan de las redes sociales de moda como Slack, Skype, KiK y Facebook, orientadas a comunicación de empresas y la atención de los consumidores digitales. Dan toda la ayuda necesaria en la compra de productos a través de comercios electrónicos e-commerce y muestran contenidos relevantes de la empresa sus clientes.
Chatbots para Facebook
Los bots existen desde ya hace muchos años atrás, pero el uso activo dentro de las redes sociales, vuelve a ponerlas como una de las opciones más innovadoras para la atención a usuarios. Fb persigue la evolución, tanto así, que Mark Zuckerberg mencionó en un congreso importante para desarrolladores internet, que los usuarios podrán conversar con sus bots de formar tan fluida como lo hacen con sus amigos.
¿Cómo usar los Chatbots de Facebook?
Los chatbots trabajan de manera integrada al Fb Messenger, a través de una API (Software Programming Interface, en Inglés), que permite la interacción con los usuarios a través de texto, imágenes, botones de acción y enlaces. Con ellos podemos ofrecer noticias información relevante, reservas de tickets, informar sobre el estatus de una compra, responder preguntas puntales sobre productos, y mucho más.
Como usuario, simplemente debes escribir un mensaje a la página Fb de tu interés y de tener un bot integrado al messenger, te responderá de inmediato. Dentro de esa conversación podrás tener toda la información que buscas.
Si no te gusta simplemente no quieres tanta conversación, puedes silenciarlo bloquearlo cuando quieras en el Facebook Messenger.
¿Cómo crear tu propio Chatbot?
Puedes crear una nueva aplicación para Facebook Messenger directamente y programar tu bot, apoyarte de plataformas como por ejemplo Botsify , que te permite crearlas fácilmente conectado tu página de empresa, y queda de tu parte ser muy creativo con tu nuevo compañero virtual.
Te dejo un vídeo tutorial que puede ayudarte a crearlo con Botsify sin problemas.
Ventajas de usar los Chatbots para Facebook
Contacto directo con los clientes en cualquier momento.
Reduce costos y tiempo para religión tecnológica las empresas, por su facilidad de contacto.
人工知能の進化により、顧客対応をパーソナライズし、共感を生む手助けが可能になっています。.
ユーザーを企業の情報全体と購入やサブスクリプションの行動を行う場所へ導きます。.
消費者の行動における重要なデータを取得することができます。, 広告キャンペーンの分析や戦略作成のために。.
Facebook用チャットボットの例。
もし情報を常に把握していたい場合、, このチャットボットは優れた選択肢です。, あなたの関心のあるニュースが、好みのテーマに応じてあなたのチャット画面に送信されます。.
Jarvisは、携帯のアラームを直接設定してイベントをリマインドするよりも速いです。, solo debes ser específico con la fecha y hora y él te enviará un mensaje por Messenger.
Este bot te facilitará toda la información de vuelos, si hay retraso cambio de terminal. Este chatbot es un buen ejemplo para los e-commerce empresas que deben enviar productos.
Ten un consulta médica rápida con un bot. Describe tus síntomas y él te dará respuestas a preguntas similares manejadas por la empresa. Si aún no consigues la respuesta que buscas, te da al opción de chatear en vivo con un médico.
Este Chatbot te facilita la compra, solo debes escribir qué estás buscando y dará resultados de la página con precio y demás. Nada mejor que tener una manera fácil de comprar tus productos favoritos.
¿Crees que los bots pueden reemplazar a los Community Managers?
Deja tu comentario.
Autor: Luis Arata Marcano
ここにコメントを入力してください…
あなたの情報を入力して、ログインするにはアイコンをクリックしてください:
メールアドレス (必要) (住所は公開されません)
名 (必要)
Recibir nuevas entradas por email.
記事ナビゲーター
Su Nombre
投稿は送信されませんでした. メールアドレスを確認してください!
Error en la comprobación de electronic mail. お願いします, もう一度やり直してください
申し訳ありません, tu blog no puede compartir entradas por correo electrónico.
プライバシー & クッキー: このサイトはクッキーを使用しています. このサイトを使用し続けることで, あなたはその使用に同意したことになります. Para saber más, incluyendo como controlar las cookies, mira aquí: politica de cookies.
A %d blogueros les gusta esto: