giovedì, 6 giugno 2019
CaixaBank ha avviato l'operazione di frazionamento del pagamento degli acquisti con carta tramite un chatbot. Si tratta della prima applicazione del settore finanziario spagnolo per agevolare il credito basata su intelligenza artificiale e machine learning, e una delle prime che consente di effettuare movimenti reali di fondi tramite un bot. Per il suo design, inoltre, è stata utilizzata tecnologia large blog di intelligenza artificiale conoscenza, necessaria affinché il bot identifichi gli utenti e le operazioni che potrebbero necessitare di finanziamento.
Il servizio funziona tramite Gina, il chatbot di imaginBank. La banca esclusivamente mobile dell’ente ha integrato la funzionalità nell’ultima versione della sua applicazione per iOS e prossimamente la lancerà anche per Android. In totale, il processo può iniziare e concludersi in meno di un minuto.
CaixaBank ha progettato due possibilità di utilizzo. Da un lato, il servizio può essere attivato dal cliente stesso accedendo a Gina e chiedendole, tramite testo o messaggio vocale, il pagamento a rate di un acquisto recente. Il chatbot è in grado di identificare immediatamente quali delle operazioni effettuate di recente da quell’utente possono essere frazionate e gli risponde mostrandole sullo schermo. Il cliente sceglie per quale acquisto necessita il credito e l’operazione viene elaborata automaticamente. Gina lo informa en todo momento sobre el estado del mismo.
La segunda variante de uso es la activación del servicio por iniciativa del propio chatbot. Cuando un cliente que podría necesitar el servicio de fraccionamiento de pago se conecta a su aplicación de imaginBank, Gina le envía un mensaje para ofrecérselo.
Las operaciones que el bot valora para gestionar el servicio de fraccionamiento de pago son compras con las tarjetas de imaginBank realizadas durante la última semana y por un importe a partir de cuarenta euros. El cliente puede elegir pagarlas en un plazo de tres, seis, nueve meses, en las mismas condiciones que si solicitara la operativa de forma convencional a través de la app.
Gracias a la implantación de esta nueva funcionalidad en el bot, se estima que el uso del fraccionamiento de pago de imaginBank, un servicio con aproximadamente 1.200 operaciones al mes, podría crecer alrededor del 15%. El banco solo móvil de CaixaBank cuenta actualmente con 1,2 millones de clientes.
Sobre Gina, el primer chatbot financiero de España
Gina fue el primer chatbot en aparecer en el sector financiero español. Lo lanzó imaginBank en 2017 para ayudar a los usuarios de la aplicación bancaria a encontrar ofertas y promociones adecuadas a sus intereses y su lugar de residencia. Paulatinamente, Gina adquirió nuevas competencias y, en la actualidad, es capaz de ofrecer información sobre cualquier cuestión relacionada con productos y servicios de imaginBank.
Un servizio di queste caratteristiche deve essere addestrato con i gestori dell'ente per sapere come risolvere dubbi tecnici dei clienti su un enorme corpus di normative commerciali, regolamenti specifici dei paesi, normativa interna, e molti altri. Allo stesso modo, il sistema necessita di un addestramento continuo da parte di specialisti tecnologici per migliorare nella comprensione del linguaggio naturale delle persone e nelle abilità di conversazione.
Dopo la comparsa di Gina, CaixaBank ha lanciato Neo, un chatbot che assiste i clienti e fornisce informazioni tramite l'app CaixaBankNow.
CaixaBank, leader nella digitalizzazione bancaria
CaixaBank è l'ente leader nella banca retail in Spagna, con una quota di penetrazione dei clienti privati del 29,three%. La tecnología y la digitalización apoyan el modelo de negocio de la entidad, que sigue reforzando su liderazgo con la mayor base de clientes digitales en España: más de 6 millones de clientes digitales, 5,2 millones de clientes en banca móvil y una cuota de penetración del 32%.
La entidad ha sviluppato progetti che han marcado hitos tecnológicos en el sector, como la primera implantación comercial en Europa de los sistemas de pago contactless y de pago por el móvil, la creación de los primeros cajeros contactless del mundo, el lanzamiento de imaginBank, el primer banco móvil de España, el desarrollo de las primeras aplicaciones de inteligencia artificial para atención al cliente.
Gracias a su estrategia de transformación digital, CaixaBank se ha situado entre los bancos mejor valorados del mundo por la calidad de sus servicios digitales. En 2018, la entidad ha sido reconocida como Mejor Banco Digital en Europa Occidental” por las publicaciones especializadas Euromoney y Global Finance. Allo stesso modo, la aplicación de banca móvil ha recibido el reconocimiento del Bank Administration Institute (BAI) y de la revista británica The Banker, que la ha elegido como el mejor proyecto tecnológico de 2018 en la categoría cell.
Publicado por Noticias en four:06:00
Nota sobre la información del Blog
NO SE GARANTIZA que los datos recopilados en este sitio sean fiables, correctos, completos, estén libres de errores se encuentren actualizados. Le informazioni valide sui prodotti citati e/o elencati si trovano sui siti web e/o bacheche delle rispettive entità. I prodotti finanziari pubblicizzati hanno una durata limitata. Si consiglia di consultare direttamente i siti web delle entità per confermare le informazioni. Lo scopo del blog è solo raccogliere informazioni sui prodotti finanziari, non essendo legato a nessuna entità. Blog esplicitamente di carattere personale realizzato a scopo hobbistico e non lucrativo. Non raccogliamo alcun tipo di informazione privata e non sono ammessi commenti.
Pagine
Piattaforma digitale sull'unicità tecnologica del Basilisco di Roko, Promuoviamo l'intelligenza artificiale del futuro.