Quanto Costa Lo Sviluppo Di Un Chatbot, Per Esempio, Su WhatsApp

Quanto costa lo sviluppo di un chatbot, per esempio, su WhatsApp?
Analizziamo quanto costa implementare un chatbot e quali questioni devi considerare in base al canale.
Alla domanda così comune di quanto costa un chatbot su canali tanto richiesti come WhatsApp , in questo articolo analizziamo quale sia il costo di sviluppo di un chatbot assistente conversazionale.
Come spesso accade nella maggior parte dei casi, quando parliamo dello sviluppo di chatbot finiamo per mescolare pere con mele e angurie con meloni, per questo, con questo articolo vogliamo dare un po' di visibilità a ciò che molti di voi si chiedono, e quanto costa un chatbot? qual è il suo costo?
Siguiendo el símil anterior, seguro que estás de acuerdo con nosotros en que todas son frutas, pero todas ellas tienen un sabor, colore, olor, and so forth característico y que las hace diferentes entre sí. Lo mismo ocurre con los chatbots, puedes pensar que todos son iguales que una vez entrenado, puede con todo, pero no es así. Como no todos son iguales, no todos implican el mismo tiempo de desarrollo, tecnología, y coste y, per questo, en este put up vamos a hablar de uno de los puntos más espinosos en lo que respecta al desarrollo de los chatbots:
Cuánto cuesta un chatbot.
Bien, si dejamos a un lado las frutas y nos centramos en estos asistentes conversacionales (que es lo que verdaderamente nos ocupa), tenemos que tener en cuenta que a la hora de desarrollar un chatbot tendremos varios costes que differiamo entre tres:
Construcción del chatbot y los costes relacionados con el mantenimiento y/ evolutivos del chatbot.
Costes de tecnología.
Dicho esto, abordemos cada uno por separado.
1. Precio de la construcción del chatbot
En un primer momento, tendremos generalmente que hacer la primera versión del chatbot, que como en todo chatbot, tocará varias partes principales:
El diseño de las conversaciones que dar un tono y forma a las respuestas (recuerda, el chatbot no se inventa las respuestas, ni si tu chatbot no está entrenado con una pregunta y su respuesta, no le dará forma aleatoria la respuesta de otro negocio!).
El diseño y desarrollo técnico (la programación y las integraciones con otros sistemas).
L'addestramento linguistico (preparare il chatbot ai diversi tipi di domande degli utenti e in ogni lingua…). Il prezzo la funzionalità principale, di solito è una implementazione iniziale, a cui seguiranno nuovi sviluppi e training.
Da cosa dipenderà il costo della costruzione del chatbot? Abbiamo diversi concetti:
Dal numero di domande da allenargli.
Dal grado di difficoltà di ciascuna risposta (non è la stessa cosa che di fronte a 'ciao', il chatbot risponda ciao, ti sembra se ti raccontassi una curiosità?e da lì stabilisca una conversazione -che dovremo definire/progettare/implementare e testare-, che sia semplicemente un ciao, in cosa posso aiutarti),
¿Y cuántas integraciones con otros sistemas para identificar quién es el cliente y darle información sobre su saldo?
Del número de idiomas.
Del número de canales en los que los quieras desplegar, and so religione tecnológica forth.
¿Qué es esto último? ¿Coste de desplegar el chatbot en varios canales? Te contamos a qué nos referimos. Tú puedes tener un chatbot en Fb, si quieres, además lo puedes desplegar” en Telegram, y ¿es algo inmediato? No del todo. Imagina un caso diferente, ¿puedes tener un mueble de IKEA en tu casa mañana? Sí, pero, ¿se hace sólo? No, hay que trasladarlo, hay que moverlo, en ocasiones a lo mejor desmontarlo… ocurre lo mismo con los chatbots. Perché? Principalmente porque cada canal tiene unos recursos visuales diferentes, si pensamos en WhatsApp no podremos pensar en el uso de botones, pero in Facebook sí perché agiliza la interacción con el cliente.
Por otro lado, ¿necesitas que te sviluppen otro sistema para gestire clienti y que sea accesible via web para consultarlo? In questi casi, empezamos a parlare di altri sviluppi oltre del proprio chatbot y che coinvolgen a profiles técnicos diferentes.
Inoltre, según la envergadura del proyecto (no es lo mismo 2 meses que four 6; ni un equipo de 2 personas, ni uno de 5), será necesario incluir un responsible de proyecto especializado con mayor/menor dedicación.
2. Coste de tecnología a utilizar
Como hemos comentado en anteriores posts, existen diferentes herramientas para desarrollar un chatbot.
Algunos bot builders como Xenioo te facilitan la vida, y permiten (io) el entrenamiento de intenciones (las dudas de los clientes) con su propio motor, pero anche con el de IBM Google, (ii) la implementación de diálogos (iii) el despliegue en varios canale. Estas tecnologías cuentan con un charge mensual por uso que varían en función del número de interacciones.
Algo comparable ocurre con herramientas como Google Dialogflow IBM Watson Convesation que sirven para una de las partes del chatbot como es el reconocimiento del lenguaje (NLP). El NLP permite saber qué quiere el cliente (si bien, si no la acompañas de otra tecnología, se suele quedar corta para la gestión de las conversaciones y para desarrollar un diálogo con 3/4 preguntas con el cliente). Con estas tecnologías existe también un coste por cada interacción al sistema (cada vez que el cliente habla le respondemos) y sobre las que generalmente, y de nuevo, dependiendo del caso de uso, tendremos que acompañarlo de integraciones y/ desarrollos ad-hoc para mantener conversaciones adaptadas a nuestros affairs (ninguna tecnología hace magia sola). En resumen, come qualsiasi modello SaaS dependerá del éxito de tu chatbot y del volume de usuarios que sepas que lo van a usar.
Si hablas de 2.000 clientes al mes que van a consultarnos 5 volte al mes, y cada conversación puede tener 10 interacciones de media, parliamo di un coste de NLP de zero,002€/interacción. Di conseguenza, per cento.000 interacciones obtenemos un coste de 200€/mes en la tecnología de comprendere cosa ci volevano dire; Adicionalmente, si no hablamos de un chatbot muy básico, tendremos el coste del alojamiento del resto de desarrollos, la gestione de dichos servidores, ecc.. que dependerá de se la tua azienda se può no fare cargo.
Si hablas de 20.000 clientes quizás ya vayamos a los 2.000€/mes. En these cases lo que hay que plantearse es que el coste de implementación es fijo, independientemente de cuánta gente utilice el chatbot porque el coste depend del equipo que tengas que utilizar para svilupparlo. Sin embargo, posteriomente tendremos que tener en cuenta que cuanta más gente lo utilice, mayor será el coste de la tecnología (y este coste sí será todos los meses).
3. Coste del canal en el que quieres estar
¿Quieres desplegar en WhatsApp, Facebook Messenger y Alexa? De ser así tendrás que tener en cuenta que alcuni di quegli ambienti possono implicare gastos aggiuntivi. ¿Cuesta dinero tener un chatbot corriendo en Facebook? No; pero sí lo tiene tenerlo en WhatsApp, dado el formato de trabajo de los proveedores de APIs oficiales de WhatsApp. Como decíamos, al margen de los costes que hemos comentado en los puntos anteriores, WhatsApp implica un coste adicional que tienes que tener en cuenta:
Caso WhatsApp: cuándo hablamos de desplegar en WhatsApp tienes que tener en cuenta el coste que tendrá accesso a la propia API de la app de mensajería. Así como una serie de coste en función de parámetros establecidos por la compañía. En este sentido, os recomendamos leer este articolo elaborato por Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate, empresa especializada en el desarrollo de chatbots en diversi canali y, en especial, su WhatsApp.
¿No lo sabías? Pues para eso está Planeta Chatbot, para ayudarte a desgranar todas estas questions.
En resumen
Teniendo en cuenta todos estos puntos, el coste de un chabtot depende del caso de uso que quieras, podemos hablar de:
Un prototipo inicial de 5.000 euros de 20.000€ 6.000 dólares americanos USD — 25.000 USD
Casos de usos elaborados de 15.000€ de 50.000€ a 60.000€ 18.000 USD — 70.000 USD.
Coloro che implicano montare un’architettura specifica e l’ordine di grandezza di cui possiamo parlare sia totalmente diverso, dato che la necessità è diversa.
A volte, è possibile contare su un profilo che faccia l’addestramento, il che è a carico dei tuoi stessi dipendenti, su un altro che faccia la progettazione delle conversazioni, e che un’altra compagnia faccia l’implementazione delle risposte complesse e delle integrazioni tra sistemi. In ogni caso sono generalmente profili che devi coinvolgere.
Spero che il post sia stato utile, e che ti serva per comprendere che abbiamo diversi concetti:
Creazione del chatbot (pagamento per lo sviluppo iniziale del chatbot): che può aggirarsi intorno a 5.000€ — 20.000€ per i fratelli minori (prototipi, chatbot per uno scopo, en un idioma); movernos en las franjas de los 25.000-50.000€ cuando nos movemos hacia chatbots más potentes” que tengan en cuenta varios idiomas.
Coste tecnología (150€ — four hundred€/mes dependiendo del caso pero para volúmenes bajos).
Costes de soporte/mantenimiento (que podría rondar 300€ -1.000€/mes por idioma), y/ evolutivos (que se suelen evaluar como nuevas implementaciones).
Inoltre, costes de WhatsApp si es tu canal idóneo.